to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış E-Fatura Kesimi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
20 Nisan 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden kendi hesabımla bir hediye satın aldım. Siparişi oluştururken, hediyeyi teslim alacak kişinin adres ve isim bilgilerini alıcı olarak girdim. Ancak düzenlenen e-faturada, ürünün gerçek alıcısı olan kişi adına fatura kesildi, benim adıma hiçbir fatura oluşturulmadı.
Ben bu alışverişi kendi hesabımdan, kendi ödeme bilgilerimle 7.238,40 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 4159541635’tir. Buna rağmen sistemsel bir hata sonucu faturanın alıcı adına düzenlenmesi hem muhasebesel hem de yasal açıdan benim için sorun teşkil etmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “özür dileriz, yapılacak bir şey yok” denilerek, adeta dalga geçer gibi görüşme sonlandırıldı ve sistemlerindeki bu bariz hata kabul edilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu yaklaşımı hem kurumsal bir firmaya hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Boyner’in sistemlerindeki bu hatayı düzelterek, ilgili alışveriş için e-faturanın iptal edilip ödemenin sahibi olarak benim adıma yeniden e-fatura düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Dalga mı geçiyorsunuz 23 saniye boyunca açık kaldı ses gelmedi sonra yüzüme kapattınız insanlarla dalga geçmeyin
