to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Yanlış Ayakkabı Boyutu Teslimatı İki Kez Tekrarlandı
28 Şubat tarihinde İstanbul Vadi İstanbul AVM’de bulunan Boyner mağazasından anneme hediye olarak 5.900 TL ödeyerek 39 1/3 numara bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün 38 2/3 numara olarak teslim edildi.
Yanlış gönderim üzerine annem Ankara Cepa Boyner mağazasına giderek değişim işlemini gerçekleştirdi ve mağaza yetkilileri tarafından tekrar 39 1/3 numara sipariş edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen ikinci kez tarafımıza gönderilen ürünün de yine 38 2/3 numara olduğu görüldü. Aynı hatanın iki kez tekrarlanması hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ürünü ilk sipariş verdiğim tarihte 39 1/3 numara stokta bulunmasına rağmen, Boyner kaynaklı bu hatalı gönderimler nedeniyle geçen süre içinde doğru numara stok dışı kaldı ve indirimli fiyattan satın alma hakkım fiilen ortadan kalktı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında satıcı, satış sözleşmesine uygun ürünü teslim etmekle yükümlüdür.
Bu nedenle talebim, satın aldığım ayakkabının 39 1/3 numarasının tarafıma temin edilmesi ve ürünün satış tarihinde ödediğim 5.900 TL bedel üzerinden teslim edilmesidir. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
