to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Teslimat Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi Yapılamıyor
Boyner üzerinden satın aldığım Erkek Camper Roku K100953-009 model ayakkabı, bir haftadan uzun süre önce kargo firması tarafından teslim edilmiş olmasına rağmen Boyner sisteminde hâlâ “teslim edildi” olarak güncellenemiyor. Bu nedenle, kargonun durumu netleşmediği için iade vermek istediğim ürün için sistem üzerinden iade kaydı oluşturamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır her gün Boyner müşteri hizmetlerini arıyor ve aynı zamanda Boyner uygulaması üzerinden sürekli şikayet kaydı açıyorum; ancak sistemsel hatalar nedeniyle teslimat durumu hiçbir şekilde düzeltilemiyor. Telefonda da manuel iade kaydı oluşturamadıklarını belirtiyorlar ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Sipariş numaram 4158584643, teslimat adresim İstanbul Eyüp’tedir.
Boyner’in bu sistemsel sorunu acil olarak çözmesini ve ilgili siparişime iade sürecini başlatabilmem için tarafıma hemen bir iade kodu oluşturmasını talep ediyorum. Aksi halde, iade sürem ve tüketici haklarım açısından mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sürecin takip edildiği ile ilgili olarak dün arandım. Süreç hala sonuçlanmadı. Sonuçlanmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Destekleri için teşekkür ederim. Keşke çözüm süreci daha kısa sürseydi ama sağlık olsun diyelim. Yardımcı olan arkadaşların nezaketi için ayrıca teşekkürler
