to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Teslimat Adresi Değiştirme Çilesi
Boyner'den vermiş olduğum 1021906120 numaralı siparişimde adresi yanlış seçtiğimi fark etmem üzerine, sipariş verdikten yaklaşık 8 saat sonra adres değişimi yapmak istedim. Ancak 5 adet ürünümün 1 tanesinin tedarik süreci başladığı için adres değişimi yapılamayacağını, ürün kargoya verildikten sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Kargoya verilmesini beklerken ürünün teslim edildiği haberini aldım. Diğer 4 ürün içinde aynı şeyin yaşanmaması adına tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün kargoya verildiğinin tarafıma bildirilmediğini dolayısıyla adres değişimini yapmak için fırsatımın olmadığını, henüz tedarik dahi edilmeyen diğer 4 ürünümün adresinin değişmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri değişimi yine yapamadı. 21. Yüzyılda su sorunu Boyner firmasına yakıştıramadım. Diğer bir çok muadil alışveriş sitesinde adres değişikliği işlemlerini müşteri hizmetlerini aramamıza bile gerek kalmadan online yapılabiliyorken. Boyner daha tedarik dahi edilmemiş ürünlerimin teslimat adresini değiştiremiyor. Bunu yapacak altyapısının olmaması gerçekten enteresan, müşteriyi mağdur ediyor. Boyner firmasından siparişimdeki diğer 4 ürün kargoya verilmeden adres değişiminin ivedilikle yapılmasını, ürünlerimin doğru adrese gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
