to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Alamadım
03.02.2026 tarihinde Boyner’den erkek parfüm için vermiş olduğum 4158728054 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor, ancak planlanan teslimat tarihine ilişkin herhangi bir bilgi paylaşılmıyor.
Müşteri temsilcisini aradığımda da net bir açıklama yapılmadan sadece “ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denilerek yaklaşık 1 haftadır oyalanıyorum. Buna rağmen tarafıma ne telefon ne de e-posta yoluyla bir geri dönüş sağlanmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış bulunmaktayım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürece dair tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde siparişin iptali ve ücret iadesi için gerekli süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözülmüştür
Dün, bu sabah için kargo verileceği söylendi ama hala tarafıma kargo takip numarası iletilmedi ısrarla kargo sürecinde aksaklık yaşandı deniliyor ve hiçbir dönüş yapılmıyor çözüm odaklı olmayan bir süreç yönetimi var
Siparişimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de iade ediliyor. 12.02.2026 tarihinden tarafıma ulaşıp yarın sabah kargıya veriyoruz denildiği için buradaki şikayetimi çözüldü olarak güncellemiştim ancak çözülen hiçbir şey yok. Acilen tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum
Sorun ile ilgilenilmesi için kaç kez müşteri temsilcisini aramam veya mail iletmem gerekli? "kargo gönderi numarası" alınamıyor cevabı dışında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
