Boyner'de Satın Alınan Puma Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez

Kars Boyner mağazasından 27.11.2025 tarihinde büyük bir güvenle Puma Lifestyle model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kış sezonunda hiç giymedim, mart ayında giymeye başladım. Henüz 5. Kullanımda ayakkabının siyah kısımlarının boyası akarak beyaza döndü. İç astardaki yırtılmalar ise daha yeni ortaya çıktı. Bu kadar az kullanılan bir ayakkabıda bu sorunların yaşanması kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı bu haliyle geçen hafta Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak garanti talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Sadece birkaç kez giyilen bir ayakkabının boyasının akması ve iç astarının yırtılması nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir, bunu gerçekten anlamıyorum. Ürünün açıkça ayıplı ve üretim hatalı olduğunu düşünüyorum.

Boyner ve Puma gibi köklü markaların bu kadar bariz bir üretim hatasını kabul etmemesi ve sattıkları ürünün arkasında durmaması beni çok üzdü. Tüketici Kanunu’na göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür sorunların üretim kaynaklı sayılması gerektiğini biliyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki red belgesi ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.