Boyner'de Pierre Cardin Deri Çanta Kayıp Ve Çözüm Yok

Boyner internet sitesi üzerinden satın aldığım Pierre Cardin deri çantamı, bir yıl dolmadan yaşadığım sorun nedeniyle incelemeye göndermek istedim. Boyner, ürünü Aras Kargo ile depoya göndermemi söyleyip bana anlaşmalı kod verdi. Ürünün içine isim, soy isim, telefon numarası, adres bilgilerim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde yazarak gönderdim. Süreçte tarafıma incelemenin red geldiği, ardından da ürünün Boyner Viaport şubesine teslim edildiği bilgisi iletildi.

Ancak Viaport şubesine gittiğimde yetkililer ürünü mağazada bulamadıklarını, kendilerine böyle bir ürün ulaşmadığını söylediler. Boyner müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise ürünün kendilerinden çıktığı, artık yapabilecek bir şey olmadığı ve yasal yollara başvurabileceğim söylendi. Ne çantama ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuluyor. Süreç boyunca mağdur edildim ve ürünüm adeta kaybolmuş durumda.

Boyner üzerinden aldığım Pierre Cardin deri çantamın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, çantam bulunamıyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme ve kargo sürecinin tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Sürecin daha sağlıklı yürütülebilmesi için 1028082208 numaralı kaydımın dikkate alınmasını rica ederim.