to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Ödeme Alındı Sipariş Kayıt Edilmedi Acil İade Talebi
11.06.2026 tarihinde saat 18:28 sularında Boyner üzerinden online sipariş vermeye çalıştım. Ödeme adımında Ziraat Bankası banka kartım ile toplam 1.979,98 TL tutarında ödeme yaptım, ödeme başarıyla onaylandı ve onay ekranını gördüm. Ancak işlemin ardından tarafıma hiçbir sipariş numarası iletilmedi ve e-posta ya da SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Ad-soyad, telefon numarası ve e-posta bilgilerim üzerinden yapılan sorgulamada adıma oluşturulmuş herhangi bir sipariş kaydı bulunamadığı söylendi. Sipariş numaram olmadığı için internet sitesi veya uygulama üzerinden de kontrol sağlayamıyorum.
Banka hesabımdan 1.979,98 TL tutarındaki ödeme tahsil edilmiş durumda ve buna ilişkin dekontum mevcut. Dekontu e-posta yoluyla Boyner’e ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ödeme alınmış olmasına rağmen sistemde görünmeyen bir sipariş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Boyner’in banka kartımdan çekilen bu ödemenin hangi işleme ait olduğunu acilen tespit ederek siparişimi sistemde oluşturmasını ya da aksi halde ödemenin iadesi için gerekli işlemleri ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Durumu mail üzerinden de ilettim ama tarafıma bir dönüş sağlanmadı.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
