Boyner'de Mükerrer Ödeme Ve Hopi Paracık İade Şikayeti

27.03.2026 tarihinde Bolu Highway Boyner mağazasından bir çift ayakkabı aldım. Ödemeyi yaparken Hopi Paracık uygulamasını kullanarak 2.500 TL’lik hediye çekimi kullanmak istedim. Kasadaki görevliler yaklaşık 10–15 dakika uğraşmalarına rağmen mağazanın outlet olduğunu söyleyerek bu indirimi uygulayamayacaklarını belirttiler. Ardından işlemi iptal edip yeniden işlem açtılar ve ayakkabının ücreti olan 4.500 TL’yi bu kez hiçbir indirim uygulamadan ödedim.

Daha sonra, Hopi Paracık hesabı kardeşimin üzerine kayıtlı olduğu için bir süre sonra kendisi bana bu 2.500 TL’lik tutarın kullanıldığını söyledi. Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve bana, burada da paylaştığım faturaları göndermem istendi. Belgeleri iletmeme rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı, sonrasında ise beni Hopi tarafına yönlendirdiler. Hopi müşteri hizmetleri, hesabın sahibi kardeşim olduğu için bana bilgi veremeyeceklerini, hesabın sahibiyle görüşmeleri gerektiğini söyledi.

Kardeşim Hopi’yi arayıp görüştükten sonra bu kez Boyner tarafı, Boyner hesabı bana ait olduğu için durumu netleştirebilmek adına ikimizin aynı anda ya da aynı yerde bulunması gerektiğini iletti. 29 Haziran’da yaptığım görüşme dahil olmak üzere yaklaşık bir aydır bu mükerrer ödeme sorununun çözülmesi için uğraşıyorum ancak somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak hem kasada 4.500 TL ödedim hem de 2.500 TL Hopi Paracık kullanılmış görünüyor.

Mağazada “kullanılamaz” denilen Hopi tutarının sonradan hesabımdan düşülmesi nedeniyle mükerrer ödeme oluştuğunu düşünüyorum. Kullanılan 2.500 TL’lik Hopi Paracık tutarının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda çek/alışveriş çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.