to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Mont Kollarındaki Yıpranma İçin Garanti Reddi
Ekim ayında Van İpekyolu Boyner mağazasından yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Pierre Cardin markalı bir mont satın aldım. Montu aldıktan sadece iki ay sonra montun kollarında belirgin yıpranmalar oluştu.
Ben de ürünü garanti kapsamı dahilinde incelenmesi için Boyner’e teslim ettim. Yaklaşık 21 gün sonra tarafıma yazılı olarak “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı gönderildi. Ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir durumda kullanmadım, montun kollarındaki yıpranmaların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Üründeki yıpranmalara ilişkin fotoğraflar da elimde mevcuttur.
Ürünümdeki problemin kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve bu kararın tekrar gözden geçirilerek montun yenisiyle değiştirilmesini, onarımının yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez adil ve detaylı şekilde yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
