to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2024 tarihinde Boyner mağazasından Mavi marka bir mont satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kısa süre kullandıktan sonra montun kumaşında ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yağmur damlası, hafif temas, silme işlemi veya yıkama sonrasında kumaş üzerinde kalıcı izler oluşuyor ve en ufak temas dahi montun üzerinde belirgin lekeler bırakıyor. Bu izler hiçbir şekilde çıkmıyor ve ürün bu haliyle günlük kullanıma uygun değil.
Montu etiketinde yer alan talimatlara tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen sorun devam etti ve hiçbir düzelme olmadı. Bunun üzerine ürünü iki kez garanti incelemesine gönderdim; ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma olumsuz, yani ret yanıtı verildi. Daha sonra Boyner tarafından aranarak ürünün üçüncü kez garantiye gönderilebileceği bilgisi paylaşıldı. Fakat garanti süresinin 21.01.2026 tarihinde sona erecek olması ve sürecin uzaması sebebiyle mağduriyetimin arttığını düşünüyorum. Ürün halen aynı sorunları göstermekte ve fiilen kullanılamaz durumdadır.
Bu mont için Boyner’e 1.299 TL ödeme yaptım. Ürünü satın aldığım günden bu yana yaşadığım süreç, hem ürün kalitesi hem de çözüm süreci açısından beklentilerimi karşılamamıştır. Yaşadığım problemin bu kez daha dikkatli ve özenli şekilde değerlendirilmesini, ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini esas alan somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalımızla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Ankamall mağazasından 04.04.2025 tarihinde Mavi marka, 8684249732186 barkod numaralı bir mont satın aldım. Ürün sezon sonu olduğu için paketi bile açmadan kaldırdım, hiç kullanılmadı ve üzerinde herhangi bir işlem yapılmadı. Geçtiğimiz haftalarda montu kullanmak için paketten çıkardığımda, so...
2024 yılı Kasım ayında Boyner’den satın aldığım montun her iki cebinde dikiş yerlerinden sökülme meydana geldi ve boyun-şapka kısmında ciddi tüylenme oluştu. Bu nedenle 2025 yılı Nisan ayında ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Boyner'e teslim ettim. Ancak ürün teslim alındıktan sonra tarafım...
Boyner mağazasından satın aldığım mavi marka mont, ilk kullanımda kollardaki mavi amblem etrafına renk vermeye başladı. Bariz üretim hatası olan bir durum Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen değişim veya iade işlemi ...
Yorumlar