to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı Hopi Olarak Verilmedi
28.12.2025 tarihinde Boyner’den “indirim korumalı alışveriş” kampanyasından yararlanarak iki sepet halinde toplam 6 parça ürün satın aldım ve yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında, 30 gün içinde ürünlerde indirim olması durumunda aradaki farkın Hopi olarak tarafıma yansıtılacağı özellikle belirtildi.
Sonrasında aldığım ürünlerde ciddi oranda indirimler olduğunu gördüm; tahminen 2.000–2.500 TL civarında bir fark oluştu. Bunun üzerine kampanya kapsamındaki taahhüt gereği bu farkın Hopi olarak hesabıma tanımlanması için Boyner müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Ancak müşteri hizmetleri “kampanya şartlarını sağlamıyorsunuz” şeklinde çok genel bir ifade kullanarak talebimi reddetti ve neden şartları sağlamadığım konusunda hiçbir açıklayıcı bilgi vermedi. Hangi maddeye dayanarak olumsuz dönüş yapıldığını, neyi sağlamadığımı net olarak öğrenemedim.
Hem satış sırasında verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. İndirim korumalı alışveriş kapsamında oluşan fiyat farkının Hopi olarak tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve kampanya şartlarını sağlamadığım iddiasıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Mesajı okuyacaklar için şöyle özetliyeyim, Boyner mağazaları içinde sürekli aldığınız ürünler 30 gün içinde indirime girerse arada ki fark Hopi hesabınıza Paracık olarak yüklenir anonsu yapılıyor. Sizde daha fazla beklemeye gerek yok deyip örneğin 5 bin ₺ lik bir alışveriş yapıyorsunuz, 30 gün içerisinde ürüne %20 indirim yapılırsa Herhangi bir hak edişiniz olmuyor ama 30 gün içerisinde her 5 bin ₺ ye bin ₺ indirim gibi bir kampanya olursa arada ki fark Hopi hesabınıza yükleniyor. Boyner'de Hopi Paracık yüklememek için indirimler yapıyor. Bence komedi, Boyner'e yakışmadı.
