to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Defolu Pantolonlar, Kayıp Kargo Ve Orijinal Fiyatla Teslimat Talebi
Boyner internet mağazasından 4 Aralık tarihinde 4157811958 numaralı siparişimle Mavi marka 2 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden biri elime ilk ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve iade ettim. Diğer ürünü ise paça yaptırmak için Boyner mağazasına götürdüğümde, bu pantolonun da defolu olduğu mağaza personeli tarafından tespit edildi ve stok olmadığı için mağazaya yeni ürün talep edildi.
Yaklaşık iki haftalık bekleme süresinin ardından, talep edilen ürünün kargoda kaybolduğu ve bana sorulmadan para iadesi sürecinin başlatılacağı tarafıma iletildi. Aynı ürünü Boyner internet mağazasından şu anda yeniden sipariş verebiliyorum ancak fiyatı önceki siparişime göre daha yüksek. Boyner, bana yeni ürünü temin etmeye çalışmak yerine tek taraflı olarak para iadesi yoluna gitmiştir ve tek bir siparişte gönderilen iki ürünün de defolu çıkması ayrıca güvenimi sarsmıştır.
Ben, aynı ürünün mevcut stoktan önceki siparişimde ödediğim koşullar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin benim onayım olmadan iade ile kapatılmamasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
