to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Çanta Soyulması Ve Fatura Hatası Nedeniyle Değişim Reddedildi
07.10.2025 tarihinde Trabzon Forum Boyner mağazasından Calvin Klein marka siyah deri omuz çantası satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 7 ay sonra çantanın köşe kısmında deri soyulmaları oluştu. Bu durumun normal kullanımda kabul edilebilir bir deformasyon olmadığını düşündüğüm için çantayı inceleme ve değişim talebiyle Boyner mağazasına götürdüm.
Mağazaya 4 Haziran’da başvurduğumda faturam ve tüm evraklarım yanımdaydı, buna rağmen sistemde faturada başka bir kişinin adı ve telefon numarasının göründüğü, bu kişi üzerinden işlem yapıldığı ve bu nedenle iade/değişim talebinin reddedildiği söylendi. Daha sonra Boyner müşteri hizmetlerini de aradım, beni arayıp bilgilendireceklerini ifade ettiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar ulaştığımda ise çantanın iadesinin kabul edilmediğini, ürünü gelip almam gerektiğini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü satın alan ve faturası elinde olan gerçek müşteri olarak, kullanıcı hatası olmayan bu deformasyon nedeniyle Calvin Klein marka çantamın Boyner tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Faturam ve tüm belgelerim mevcut olup, sistemsel veya personel kaynaklı yapılan hatanın tarafıma yansıtılmadan sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kendi faturam ile tekrar değişime gönderebiliyor muyum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
