to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ayıplı Kadife Elbise Tadilat Sonrası Reddetme Ve İade Talebi
Boyner Maltepe Park şubesinden ocak ayında kadife bir elbise satın aldım. Elbiseyi henüz hiç giymeden yan dikişlerinin tamamen yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü şubat ayında mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık 20–25 gün sonra elbise tarafıma iade edildiğinde, yırtık yerlerin dikilerek tadilat yapılmış olduğunu gördüm. Sattıkları ürünün ayıplı olduğunu belirtmeme rağmen, tadilatlı ürünü kabul etmem yönünde ısrarcı davrandılar. Ürünü bana adeta zorla kullandırmaya çalışır gibi, “siz bunu kullanın, tekrar sorun olursa getirin, yine gönderelim” şeklinde bir teklifte bulundular ve “firma tadilat yapıp göndermiş, yapacağımız bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar.
Boyner’in ayıplı mal satışı yaptığını ve bu ayıplı ürün için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Ürünü telefon numaram üzerinden sistemlerinden görebilecek durumdalar. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu elbise için tadilatlı ürünü kabul etmek istemiyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Anlayışlı ve müşteri odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim
