to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de 3900 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 40 gün önce Boyner uygulamasından 4158377883 numaralı siparişi verdim ve aldığım ürünü iade ettim. İadeyi, alışverişi yaptığım kartı iptal ettiğim için karta değil, manuel olarak IBAN’a yapmaları gerektiğini belirttiler ve bu nedenle benden IBAN bilgisi istendi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen 3.900 TL tutarındaki Calvin Klein ürünümün iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar, net bir bilgi de verilmiyor.
Hem paramın bu kadar süre boyunca tarafıma iade edilmemesinden hem de ilgisiz ve çözümsüz müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. 3.900 TL’lik iade tutarımın IBAN hesabıma acilen yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
