Boyner'de %100 Orijinal Garantisi Sahte Adidas Tayt

* Boyner'de sahte adidas tayt gönderildi

Boyner’in mobil uygulamasından 26 Temmuz tarihinde 2.500 TL’ye Adidas ıs9905 otr w 1/1 l Siyah Kadın Tayt siparişi verdim. Tarafıma gönderilen ürün hem siparişle görsel olarak uymuyor hem de sahte ürün, orijinal olmayan ürün gönderiliyor. Gelen taytta Adidas’a ait çoklu, ikili üçlü etiketler bulunmuyor, sadece üzerinde hiçbir marka ibaresi olmayan bomboş bir kağıt etiket var. Taytın iç kısmında da kullanım talimatı ve üretim bilgilerini içeren Adidas etiketleri yok. Bu sebeplerle tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğunu düşünüyorum ve Boyner’in “%100 orijinal ürün” garantisi söylemiyle tamamen çelişen bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu süreçte hem siparişi oluştururken hem de sonrasında iade için mağazaya gitmek zorunda kalarak ciddi zaman ve yol maliyeti harcadım. Sahte ürün kontrolünün depoda ve tedarik aşamasında yapılmaması, ayrıca paketleme sırasında ürünün görselle bariz şekilde uyuşmamasına rağmen müşteriye gönderilmesi Boyner’in hizmet kalitesi açısından ciddi bir kusurdur. Bu hatanın bedelini kendi zamanımdan ve bütçemden ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum; markanın kendi hatasının sonuçlarını üstlenip müşteri memnuniyetini de ön planda tutması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin tamamen iadesini talep ediyorum. Buna ek olarak, sahte olduğundan şüphe ettiğim bir ürünün tarafıma gönderilmesi, kontrol süreçlerindeki eksiklikler, harcadığım zaman ve yol maliyeti nedeniyle özrün telafisi olarak en az ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını istiyorum. Boyner’in bu durumu ciddiyetle ele almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri sıkılaştırmasını bekliyorum