to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Yanlış Renk Gönderdi, Ücretsiz Değişim Talebimi Reddetti
16 Nisan’da Boyner internet sitesinden Ck marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ürün 21 Nisan’da teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim ayakkabının rengi yerine tamamen farklı bir renk gönderildi. Ürünü Boyner mağazasına götürüp değişim yapmak istediğimde, ürün kodunun farklı olduğu söylendi ve benden yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı talep edildi.
Boyner’in kendi hatası sonucu yanlış renk gönderilmiş olmasına rağmen, mağazada bu durum düzeltilmek yerine ek ücret istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ayrıca bu sürecin üç gün sürebileceği belirtildi. Sipariş numaram 4159510076’dır.
Ben, hatanın firmaya ait olmasından dolayı hiçbir fark ödemeden, ilk sipariş verdiğimde seçtiğim doğru renk ayakkabıyı Boyner mağazasından teslim almak istiyorum. Gecikme yaşanmadan, mağazaya gittiğimde doğrudan doğru ürünün teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı ürünü iade etmemi bir hafta içerisinde aynı fiyattan yeniden alabileceğimi söylediler fakat ben zaten bir haftadır ürünü bekliyorum mağazadan değişim imkanı varken bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmayıp sadece süreci uzattılar bana bu hafta sonu lazım olan ürünü nasıl olsa mağazası var gidip değiştirebilirim bir problem yaşarsam diyerek alışveriş yaptığım Boyner online işlemler de mağazadan yardımcı olamadık gerçekten çok saçma bir işleyiş
