Boyner ve Scotty Kargo'dan Teslim Edilmemiş Mont: Acil Yardım Talebi

20 Ocak’ta Boyner üzerinden 8.000,00 TL ödeyerek kredi kartıyla bir mont siparişi verdim. Ürünün 22 Ocak’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak Scotty isimli kargo firması ürünü dağıtıma bile çıkarmadan kendi kendine iade sürecine almış. Ürün sistemde Şişli ’de görünmesine rağmen kargo firması telefonlara hiç cevap vermiyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü teslim etmelerini talep ettim. Bana sadece “3 iş günü içinde dönüş yaparız” denildi. Özellikle yurt dışına çıkacağımı ve ürünün acil olarak bana ulaştırılması gerektiğini belirttim, ürünü şu an ellerinde olduğu ve Şişli ’de gözüktüğü halde hiçbir çözüm sunmadılar. Mümkün olmadığını söyleyip süreci kendi iç görüşmelerine bırakmakla yetindiler.

Scotty kargo firmasıyla yaşadığım bu süreç tam anlamıyla kötü ötesi bir deneyim oldu, Boyner’in de bu kadar pasif kalması ve somut bir çözüm üretmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram 4158575965 olup, montun acilen bana teslim edilememesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.