to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Hopi Kampanya İndirimi Uygulanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor
22.09.2025 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden sipariş no: 4156747494 ile toplam 23.023 TL tutarında 6 adet Armani ve Lancome marka parfüm satın aldım. Alışverişim sırasında Hopi “Tıkla Kazan” kampanyası kapsamında %4 nakit iade ve 1.000 TL indirim fırsatı sunuluyordu. %4 nakit iade hesabıma tanımlandı fakat 1.000 TL indirim kesinlikle uygulanmadı. Bu durumun çözülmesi için 3 gündür hem Boyner hem de Hopi ile iletişime geçmeye çalışıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hopi, sorumluluğun Boyner’de olduğunu belirtti. Boyner ise Hopi’ye, benim yararlanmadığım bir giyim kampanyasından faydalandığımı iletmiş. Oysa ben kozmetik alışverişi yaptım ve sadece “Tıkla Kazan” kampanyasından faydalandım. Kampanyanın bir kısmı uygulanıp diğer kısmı uygulanmadı, bu durum gerçekten mağduriyet yarattı.
Ayrıca 23 bin tl’lik parfüm alışverişimin kutusuna, hediye olarak sadece serçe parmağımın yarısı kadar minicik bir lokum konulmuş. Bu durum hem komik hem de üzücüydü; böyle bir alışverişe en azından tester veya anlamlı bir hediye beklerdim. Boyner’in bu yaklaşımı markaya hiç yakışmadı.
1.000 TL indirim hakkımın en kısa sürede tanımlanmasını ve bu tutarda bir alışverişe yakışır şekilde, anlamlı bir hediye gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
