to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo'nun Dağıtım Hatası Ve Uzun Oyalama
14 Şubat 2026 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden Tom Ford Noir Extreme EDP 100 ml erkek parfümü 8.128 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş, ancak Karaman Merkez’deki adresimin kargo dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle siparişimin Boyner deposuna iade edildiği bildirildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin adresim dağıtım alanı dışında olduğu için depoya döndüğü söylendi. Karaman şehir merkezinin dağıtım alanı dışında olamayacağını, gerekirse kargoyu bizzat kargo bayisinden teslim alabileceğimi belirttim ve özellikle Aras Kargo ile yeniden gönderilmemesini talep ettim. Buna rağmen, sonrasında siparişimin tekrar gönderileceği ifade edildi; fakat uzun bir bekleme süresinin ardından bu kez de siparişimin iptal edildiğine ve 2 Mart’ta ücret iadesi yapıldığına dair e-posta aldım.
Yaklaşık bir ay boyunca oyalandığımı, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yönetilmediğini ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Boyner kayıtlarına resmi bir şikayet olarak geçmesini ve Boyner.com.tr üyeliğimin kapatılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4158875367’dir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
14 Şubat 2026'da Tom Ford Noir Extreme parfümü sipariş ettim, ancak adresim dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle iade edildi. Müşteri hizmetleriyle görüşüp yeniden gönderim talep ettim, fakat sonrasında sipariş iptal edildi ve 2 Mart'ta ücret iadesi yapıldı. Standart bir yanıt aldım, beklentim yok ve marka ile ilişkim sona erdi. Markanın yaklaşımını kötü buldum.
