to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ve Aras Kargo Adres Hatası Nedeniyle Sipariş Yanlış Adrese Gitti
7 Ekim tarihinde Boyner’den verdiğim siparişimin teslimat adresi sistemde tamamen hatalı ve benimle hiçbir ilgisi olmayan bir adrese yönlendirilmiş görünüyor. Siparişim, benim hiç sipariş vermediğim ve hiçbir bağlantımın olmadığı “Birtane sanayi sitesi blok no:85 Kayapınar Diyarbakır Talaytepe 21070 Kayapınar Diyarbakır Türkiye” adresine gidiyor. Oysa teslimat adresimin “Bingöl Merkez Şehit M****** G******* Mahallesi Sultan Sokak Vahapoğulları Apartmanı No:17 Daire:5” olarak kayıtlı ve doğru olmasını beklerken, böyle bir hata ile karşılaştım. Teslimat tarihi olarak da 12 Ekim görünmektedir.
Sorunu fark eder etmez hem Boyner müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo’yu aradım. Ancak Boyner topu Aras Kargo’ya, Aras Kargo ise Boyner’e atarak sorumluluk almadı ve adres bilgisinin düzeltilmesi konusunda somut bir çözüm üretilmedi. İki tarafın da bu kadar basit bir adres düzeltme işlemini yapmaması nedeniyle siparişim hâlâ yanlış adrese yönlendirilmiş durumdadır.
Siparişimin en kısa sürede doğru adresim olan Bingöl Merkez Şehit M****** G******* Mahallesi Sultan Sokak Vahapoğulları Apartmanı No:17 Daire:5 adresine yönlendirilmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Boyner hem de Aras Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
