Ana Sayfa
Boyner
İade
Boyner Tek Ürün Gönderdi, Trendyol Destek İadesi İçin Sessiz Kaldı

ID:35429860

Didem sonucu yetersiz buldu

Boyner Tek Ürün Gönderdi, Trendyol Destek İadesi İçin Sessiz Kaldı

Didem

Boyner

12 Mart 11:25

Didem'in Teşekkür Mesajı

“İadem yapıldı ve firma beni arayıp belirli ürünlerde kullanılabilecek indirim kuponu verdi. Çözüm için şikayet yazmam gerekti ve öncesinde hiçbir yanıt almadım.”

25 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Boyner‘den bir alışveriş yaptım. Görsellerde ve açıklamalarda ikili olduğu belirtilen ürün bana tek adet gönderildi, yani eksik. Kutuyu açar açmaz durumu bildirdiğimde bana önce üç iş günü beklemen söylendi. Bu esnada hiçbir cevap almadım ve aralarda defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat eksik ürün Tedariğini dair veya iadeye dair hiçbir mesajıma Boyner satıcısından yanıt almadım. Trendyol asistan ile de dört kez görüştüm önce beklememi söylemişlerdi, sonrasında tekrar talebi ilettiklerini söylediler. Altıncı gün ürünün tedarik edilemeyeceğini ve iade edebileceğimi söylediler. Bu arada ürün ellerinde var ve hala satışta, ve fiyatını iki katına çıkarmışlar. Hemen ertesi gün ürünü kargoladım geldiği haliyle. Ve ürün bir haftadır Boyner‘de bekletiliyor. İademin incelendiğini söyleyerek beni bekletiyorlar hiçbir aksiyon göremiyorum. Bu kadar tepkisizliği de müşteriyi mağdur etmeyi boyar gibi bir firmaya yakışmadı. Trendyol‘da aracılık ediyor ama onlar da hiçbir şey yapmıyor, sistemlerinden dolayı zaten canlı desteğe ulaşmak çok zor.
Teslimat no 10259871685

boyner-tek-urun-gonderdi-trendyol-destek-iadesi-icin-sessiz-kaldi-2.jpg

Boyner

12 Mart 11:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

12 Mart 17:15

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Didem

17 Mart 19:07

İadem yapıldı ve firma beni arayıp belirli ürünlerde kullanılabilecek indirim kuponu verdi. Çözüm için şikayet yazmam gerekti ve öncesinde hiçbir yanıt almadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Gönderilen Ürünün İadesi Veya Ücretinin Ödenmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Elif

Boyner

20 Aralık 2025 13:30

174

Trendyol üzerinden fabrika Boyner satıcısından yaptığım alışverişte ürün bedeninin uymaması nedeniyle iade süreci başlattım. Ancak kargoya verme aşamasında yanlış ürünü gönderdiğimi sonradan fark ettim. Kargoya verir vermez Trendyol ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana, yanlış ürün ellerine u...

Yanlışlıkla Gönderilen Ürünün İadesi Veya Ücretinin Ödenmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

yanlislikla-gonderilen-urunun-iadesi-veya-ucretinin-odenmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Trendyol İade Sürecinde Eksik İşlem Ve İletişim Sorunu

Aleyna

Boyner

27 Ocak 2025 13:36

401

Trendyol-Boyner satıcısından 13.01.2025 tarihinde #9927228383 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş içeriğinde 20 adet ürün bulunuyordu. 19'unu iptal etmek istedim ancak edilmedi. Satıcıya iletildi ve satıcı sadece 4 adetini iptal etti. Kalan 16 adet ürünü kargoladı. Kargo 2 paket halinde geldi ve b...

Boyner Trendyol'un Müşteri Anlayışı

Özlem

Boyner

01 Nisan 2024 19:55

166

Trendyol isimli siteden, satıcısı Boyner olan mağazadan ikizlerim için iki adet Adidas marka spor ayakkabısı satın aldım. Aynı numaraya sahip ayakkabılardan biri diğerinden büyük ve kirli geldi. Eski sezon ürünü olabileceğini düşündüm ve siparişi çocuklar denemeden iki gün içinde iade ettim. Bir ürü...

Trendyol’da Boyner Siparişinde Tekrarlayan Yanlış Gönderim Ve Çözülmeyen İade Sorunu

Vesile

Boyner

11 Ocak 10:45

225

23 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner mağazasından verdiğim #10815641482 numaralı siparişimde, eksik ürün sebebiyle tüm ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Ancak iade sürecinde ürünlerin bir kısmı iade edilirken, bir kısmı iade edilmedi ve iade edilmeyen ürünler tekrar tarafıma gönderil...

trendyolda-boyner-siparisinde-tekrarlayan-yanlis-gonderim-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-3.jpg

trendyolda-boyner-siparisinde-tekrarlayan-yanlis-gonderim-ve-cozulmeyen-iade-sorunu-1.jpg

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Alışverişte Sürekli Kargo Sorunu Ve İlgisizlik

Pınar

Boyner

17 Mart 2025 22:41

241

Boyner online dan uzunca bir süredir kargo gönderimindeki problem nedeniyle alışveriş yapmıyordum. Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş satıcısının Boyner olduğunu fark etseydim bu alışverişi yapmazdım. Maalesef hep mi aynı sorun olur. Hep mi geç kargolanır evet aynen öyle. 12 Mart ta aldığım ürünü...