Boyner Tek Ürün Gönderdi, Trendyol Destek İadesi İçin Sessiz Kaldı

25 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Boyner‘den bir alışveriş yaptım. Görsellerde ve açıklamalarda ikili olduğu belirtilen ürün bana tek adet gönderildi, yani eksik. Kutuyu açar açmaz durumu bildirdiğimde bana önce üç iş günü beklemen söylendi. Bu esnada hiçbir cevap almadım ve aralarda defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat eksik ürün Tedariğini dair veya iadeye dair hiçbir mesajıma Boyner satıcısından yanıt almadım. Trendyol asistan ile de dört kez görüştüm önce beklememi söylemişlerdi, sonrasında tekrar talebi ilettiklerini söylediler. Altıncı gün ürünün tedarik edilemeyeceğini ve iade edebileceğimi söylediler. Bu arada ürün ellerinde var ve hala satışta, ve fiyatını iki katına çıkarmışlar. Hemen ertesi gün ürünü kargoladım geldiği haliyle. Ve ürün bir haftadır Boyner‘de bekletiliyor. İademin incelendiğini söyleyerek beni bekletiyorlar hiçbir aksiyon göremiyorum. Bu kadar tepkisizliği de müşteriyi mağdur etmeyi boyar gibi bir firmaya yakışmadı. Trendyol‘da aracılık ediyor ama onlar da hiçbir şey yapmıyor, sistemlerinden dolayı zaten canlı desteğe ulaşmak çok zor.
Teslimat no 10259871685