HGS Bildirimi Alınmaması Nedeniyle Aşırı Ceza Ve Faiz İtirazı

İstanbul‑İzmir otoyolunu 17 Şubat tarihinde HGS etiketim ve bankamda HGS için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ihlal geçişi şeklinde kullandığım, buna rağmen ne HGS’den ne de bankadan herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadığım için yasal süreler içinde borçtan haberdar olamadım. E‑tebligat da almadım, adresime gelen herhangi bir tebligat da olmadı; bu yüzden her iki yasal süreyi de bilmeden kaçırmış oldum.

Durumu fark edince Karayolları’nı aradığımda, telefon numaramın sistemlerinde kayıtlı olmadığı, bu nedenle bilgilendirme yapılamadığı ve borcumu e‑Devlet üzerinden sorgulayabileceğim söylendi. Vatandaşın sürekli e‑Devlet’e girip tek tek borç sorgulaması gerektiği, SMS veya benzeri bir uyarı yapılmaması bana hem hakkaniyete hem de kamu hizmetinin ruhuna aykırı gelmektedir. Üstelik e‑Devlet sorgulamasının da mobilde her zaman sağlıklı çalışmaması sebebiyle, fiilen düzenli kontrol etmek de mümkün olmamaktadır.

Sonuç olarak, asıl geçiş bedeli 2.300 TL civarındayken, faiz ve cezalarla birlikte borç 18.499 TL seviyesine çıkarılmış ve faiz ödemeye adeta mecbur bırakılmış durumdayım. Devlete bağlı bir kurumdan ve devletin denetimindeki otoyollardan, icra yoluna gidilmeden önce makul ve ulaşılabilir bir bilgilendirme süreci işletilmesini, vatandaşın böylesine fahiş faiz ve cezalarla karşı karşıya bırakılmamasını beklerdim.

Karayolları Genel Müdürlüğü’nden, ihlal geçişi için tarafıma yansıtılan dört kata varan ceza ve faizlerin kaldırılmasını veya makul seviyeye indirilmesini, esas geçiş ücretinin ödenmesine imkan tanınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin (SMS, e‑posta vb.) gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamanın, vatandaşın iyi niyetinden ve bilgi eksikliğinden kaynaklanan bir gecikmeyi ağır faiz yüküne dönüştürmemesi gerektiğini saygılarımla bilgilerinize sunarım.