to read complaints and reviews, or file yours.HGS Bildirimi Alınmaması Nedeniyle Aşırı Ceza Ve Faiz İtirazı
İstanbul‑İzmir otoyolunu 17 Şubat tarihinde HGS etiketim ve bankamda HGS için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ihlal geçişi şeklinde kullandığım, buna rağmen ne HGS’den ne de bankadan herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadığım için yasal süreler içinde borçtan haberdar olamadım. E‑tebligat da almadım, adresime gelen herhangi bir tebligat da olmadı; bu yüzden her iki yasal süreyi de bilmeden kaçırmış oldum.
Durumu fark edince Karayolları’nı aradığımda, telefon numaramın sistemlerinde kayıtlı olmadığı, bu nedenle bilgilendirme yapılamadığı ve borcumu e‑Devlet üzerinden sorgulayabileceğim söylendi. Vatandaşın sürekli e‑Devlet’e girip tek tek borç sorgulaması gerektiği, SMS veya benzeri bir uyarı yapılmaması bana hem hakkaniyete hem de kamu hizmetinin ruhuna aykırı gelmektedir. Üstelik e‑Devlet sorgulamasının da mobilde her zaman sağlıklı çalışmaması sebebiyle, fiilen düzenli kontrol etmek de mümkün olmamaktadır.
Sonuç olarak, asıl geçiş bedeli 2.300 TL civarındayken, faiz ve cezalarla birlikte borç 18.499 TL seviyesine çıkarılmış ve faiz ödemeye adeta mecbur bırakılmış durumdayım. Devlete bağlı bir kurumdan ve devletin denetimindeki otoyollardan, icra yoluna gidilmeden önce makul ve ulaşılabilir bir bilgilendirme süreci işletilmesini, vatandaşın böylesine fahiş faiz ve cezalarla karşı karşıya bırakılmamasını beklerdim.
Karayolları Genel Müdürlüğü’nden, ihlal geçişi için tarafıma yansıtılan dört kata varan ceza ve faizlerin kaldırılmasını veya makul seviyeye indirilmesini, esas geçiş ücretinin ödenmesine imkan tanınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin (SMS, e‑posta vb.) gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum. Mevcut uygulamanın, vatandaşın iyi niyetinden ve bilgi eksikliğinden kaynaklanan bir gecikmeyi ağır faiz yüküne dönüştürmemesi gerektiğini saygılarımla bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Otoyol işletmesinin uyguladığı ceza ve icra süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubat 2026’nın 10–11’i civarındaki geçişlerim için asıl borç yaklaşık 2.045 TL iken, bana Temmuz ayında dört ayrı icra dosyası üzerinden toplam 26.900 TL civarında bir borç çıkarıldı. Bu tutarın 18.450 TL’si cezalı geçiş bedeli, kalanı ise gecikme faizi ve avukatlık ücreti olarak yansıtıldı.
Hesabımda otomatik ödeme talimatı olmasına ve normalde bankamdan bildirim mesajı gelmesine rağmen bu borçla ilgili hiçbir SMS ya da bankadan uyarı almadım. E-tebligat ya da klasik tebligat da yapılmadı; ne adresime, ne muhtara herhangi bir evrak ulaşmadı. E-Devlet’te ise bildirim olduğu söylenmesine rağmen tarafıma görünmüyordu, karayollarını aradığımızda “2 ay sonra bildirimler silinir” denilerek somut bir bilgi verilmedi. Geçiş esnasında sadece plaka görünüyor, o görüntünün dahi net şekilde paylaşılmasını talep ettik.
Ben, bu tür borçlarda vatandaşın bu kadar kısa sürede astronomik cezalara ve icra yüküne maruz bırakılması yerine, usulüne uygun ve anlaşılır bir bildirim süreci işletilmesini istiyorum. E-Devlet üzerinden sessizce kayıt açmak yerine, SMS, e-posta veya yazılı tebligatla açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını, otomatik ödemesi olanların özellikle uyarılmasını talep ediyorum. Mevcut dosyamda da asıl borcun makul bir seviyeye çekilmesini, aşırı ceza, faiz ve avukatlık ücretlerinin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
