to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ted Baker Çanta Kulp Arızası Ve Değişim Talebi
Vadi İstanbul Boyner mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce 250128 Ted Baker bordo omuz çantası satın aldım. Çantayı aldığım ilk günden bu yana bir taraftaki kulp aniden çıkıyor ve çanta omzumdan düşüyordu. Ürünü bu gerekçeyle mağazaya götürerek sorunun incelenmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.
Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatasıdır” ibareli ret yazısı verildi. Ürünü teslim alırken diğer taraftaki kulbun takılı olduğu küçük halkanın da yerinden çıkmış ve ezilmiş olduğunu gördüm, yani çanta bana daha fazla tahrip olmuş şekilde iade edildi. Yeni alınmış bir çantanın kulplarının durup dururken çıkmasının nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Boyner gibi büyük ve kurumsal bir markanın hem ürününün arkasında durmaması hem de ürünü bu şekilde hasarlı halde teslim etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazaya yaptığım başvuru ve sonuç belgesini ile birlikte çektiğim fotoğrafların da detaylı incelenmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
