Boyner Sipariş Gecikmesi Ve İndirim İsteği

27 Nisan’da Boyner mobil uygulamasından İzmir teslimatlı ayakkabı, şort ve terlik içeren 4159611528 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir haftada bir siparişi kargoya verememelerini kabul edemiyorum. Yarın 1 Mayıs, sonrasında 2–3 derken planlarımız var, bir yerlere gideceğiz, ama Boyner’in bu yavaşlığı yüzünden program yapmakta zorlanıyorum.

Daha önce de başka bir alışverişimde yaklaşık 500 TL daha yüksek fiyattan satış yaptılar, buna rağmen sürekli müşterileri olarak uygulamayı kullanmaya devam ediyordum. Fakat yaşadığım bu son gecikmeyle birlikte Boyner’in hizmet kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşünüyorum ve artık uygulamayı silmeyi bile düşünüyorum.

Boyner’den, bu yaşanan gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli müşterilerini kaybetmemek için bu tür sorunlarda daha hızlı hareket etmelerini ve süreçleri şeffaf bir şekilde yönetmelerini bekliyorum.