to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Siparişi Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Boyner’den 2 Nisan tarihinde bir adet ayakkabı siparişi verdim. 4 Nisan’da kargoya verilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 4159385501’dir.
Ödememi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yaptım. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün hatalı olduğunu söyleyip iptal edilmesi için onay istendi ve onay verdim. 5 gün bekletmenizi gözardı ederek para iadesi için kaç gün beklemem gerekiyor. Ürün hala hazırlanıyor olarak gözüküyor.
Para iadesi yapıldı. Ürün hatalı olduğu ve gönderilmediği için hesabıma yüzde 25lik kupon tanımlanacağı söylendi marka tarafından fakat iade yapılmasına rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı. Kuponun tanımlanmasını talep ediyorum
