to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Satıcısından Alınan İgor Botunun Su Geçirmez Özelliği Çöktü
Boyner satıcısından, Trendyol üzerinden geçen yıl kızıma yağmurlu havalarda kullanması için İgor marka, 29 numara pembe bot satın aldım. Ürün yaklaşık 10 ay önce, su geçirmez özellikte olduğu belirtilerek alındı. Ancak kızım botları yağmurda ilk kez bugün giydiğinde ayakları tamamen su içinde kaldı ve botların iç kısmının ciddi şekilde su aldığını gördük.
Yağmur botu olarak özellikle tercih ettiğimiz bu ürünün, en temel vaadi olan su geçirmeme özelliğini yerine getirmemesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen, ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak bizi çok şaşırttı. Kızımın ayaklarının ıslanması sağlık açısından da endişe verici oldu ve su geçirmez diye satılan bir botun yağmurda su almasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından aldığım bu İgor marka botların incelenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kusurlu olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini rica ediyorum. Boyner ve Trendyol’un konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak tatmin edici bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner yetkilisi ürünü incelemeye gönderebileceğimi sonucunda değişim değil iade yapabileceklerini söyledi. Israrla iade istemediğini belirttim ama başka siteden Boyner ürünü alınan durumlarda prosedürün böyle olduğunu söyledi, mağazan alınan durumlarda değişim olabileceğini söyledi. Boyner satıcısı o zaman diğer sitelerde 2. Kalite mi ürün satıyor? Ürünü göndereceğim, ısrarla değişim yapmazlarsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. 10 ay önce ödediğim parayla şu an bu ürünü alamayacağım, o zaman mağduriyetim giderilmemiş olacak. İade yapıldığı takdirde ürünün şimdiki fiyatından yenide satın alabilmem için aradaki farkın çek olarak verilmesini talep ediyorum ki aynı üründen yeniden satın alabileyim.
