Boyner’in Su Geçirmez Ayakkabı Şikayetini Açıklamasız Reddetmesi

Ayakkabıyı inceleyip hiçbir teknik detay vermeden reddeden Boyner dir. Şikayetim Boyner e dir. Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Adidas Anylander Rain Ready model, su geçirmez özellikte satılan bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 16.01.2025 tarihinde aldım. Yağmurlu havalarda, ayakkabının ön kısmından içeri ciddi şekilde su doluyor, çorabım tamamen ıslanıyor ve ürün tanıtımında özellikle vurgulanan su geçirmezlik özelliği fiilen mevcut değil.

Ayakkabının dış yüzeyinde hiçbir yırtık, aşınma ya da deformasyon bulunmuyor. Sorunun, ayakkabının içinde yer alan membran kısmından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayakkabının dışında hiçbir hasar yokken, bu bölüme kullanıcı hatası sayılabilecek bir zarar vermem zaten mantıken mümkün değil. Sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve o tarihten bu yana ayakkabıyı su geçirmesi sebebiyle kullanamıyorum.

Islanmış ayağıma ve ayakkabının durumuna ait görselleri de ekleyerek ürünü kargo yoluyla Boyner’e inceleme için gönderdim. 05.10.2026 tarihli inceleme sonucunda ise hiçbir teknik açıklama, gerekçe veya detay paylaşılmadan, sadece “üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” denilerek talebim reddedildi. Bu süreçte tarafıma, ürünün neden su geçirdiğine dair anlaşılır, teknik bir değerlendirme de sunulmadı.

Su geçirmez özellikte satılan bu ayakkabının yağmurda su geçirmesi ve Boyner’in inceleme sonucunda kullanıcı hatası imasında bulunmasına rağmen hiçbir teknik gerekçe belirtmemesi nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.