to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Sarex Tost Makinesi Teslim Edilmedi ve Fiyatı Arttı
24 Eylül 2026 tarihinde Şanlıurfa Boyner mağazasından Sarex tost makinesini, bedelini ödeyerek başka ürünlerle birlikte sipariş ettim. Diğer ürünler teslim edilmesine rağmen tost makinesi hiç gelmedi. Stokta olup olmadığını bilmediğim için durumu Şanlıurfa mağazasındaki müşteri hizmetlerine ilettim, bana “tekrar sipariş veririz” denildi ancak ürün yine gelmedi ve sipariş iki kez iptal edildi.
Bu iptallerin ardından ürünün fiyatının 3.300 TL’den 4.300 TL’ye yükseldiğini gördüm. Buna rağmen mağaza tarafı fiyat artışının sorun olmayacağını, yardımcı olacaklarını belirtti. Daha sonra ürünü nerede stokta bulabileceğim konusunda bilgi istediğimde Ankara Ankamall mağazasında olduğunu öğrendim, ilgili mağazayı da bizzat arayarak teyit ettim ve bu durumu tekrar Şanlıurfa Boyner müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana “senin için tekrar isteyelim ama gelmez” denildi ve barkodun değiştiği, bu yüzden ürünün gönderilemeyeceği söylendi. Kontrol ettiğimde barkodun çizgiden sonraki kısmının değiştiğini, ancak ürünün aynı ürün olduğunu gördüm.
Ben, ödediğim bedel ve verilen sözler doğrultusunda Sarex tost makinesinin tarafıma, ilk sipariş verdiğim koşullarda Şanlıurfa Boyner mağazasına gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
