to read complaints and reviews, or file yours.Boyner QR Kodu Çalışmıyor ve Mail Adresi Değişikliği Engelliyor
Boyner Mobil uygulaması üzerinden 09.01 tarihinde 4158457857 sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan QR kısmı çalışmıyor, sürekli hata veriyor. Ayrıca sitede anlatılan ürün içeriği ile bana gelen ürünün üzerindeki içerik bilgisi birbirini tutmuyor. Ürün, sanki ikiye katlanmış gibi gelişigüzel bir kutuya atılmış halde gönderilmişti ve ürünün üzerinde “toz torbasında saklayın” yazmasına rağmen kutunun içinden herhangi bir koruma torbası çıkmadı.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunları iletmek için Boyner’e mail yoluyla ulaştım. Ancak sistemde eski mail adresim kayıtlı olduğu için, bu adrese artık erişemediğimi belirtmeme rağmen, yalnızca kayıtlı mail üzerinden işlem yapabileceklerini, mail adresimi değiştiremeyeceklerini ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mail adresimin çalındığını söylememe rağmen bana yeni hesap açmam gerektiği ifade edildi, fakat yeni hesap açtığımda da mevcut siparişim görünmeyeceği için hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Ankara Sincan adresime teslim edilen bu siparişim için, sitede anlatılan içerikle uyumlu, QR kısmı sorunsuz çalışan ve eksiksiz şekilde, uygun biçimde paketlenmiş yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kayıtlı mail adresimle ilgili yaşadığım erişim sorunu nedeniyle, siparişim üzerinde işlem yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İtinalı yaklaşım ve dönüş için teşekkür ederim, henüz işlem aşamasında ama hepsinin yapılcağından eminim
