to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Puma Marka Krampon
Boyner Batman Petrol City AVM'den Puma marka krampon ayakkabı aldım. 3 kez (3 haftalık süre) giydim ve görseldeki hale geldi. Mağazaya götürdüm, inceleme gönderdiler. 1 ay sonra gittim durumunu sormaya. Marka incelemiş, üretimden kaynaklanan bir hata görmemişler geri göndermişler ürünü. Dedim görmüyor musunuz ayakkabı paramparça, ve sadece 3 hafta içinde böyle oldu. Ben bunu kabul etmiyorum tekrar gönderin dedim. İlgilenen kişi sanmıyorum kabul edilsin, istersen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun diyor. Dedim benim muhatabım "Puma" markası değil ki, ben Boyner'den aldım ve Boyner satış sonrası güvencesi var diye buradan alışveriş yapıyorum. Yoksa gider pumanın kendi mağazasına giderdim. Velhasıl, Boyner aracılığı ile satılan bu Puma kramponun kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Marka alıyoruz, bir sürü para veriyoruz, uzun süre giyelim diye. Sonuç ortada. Sorun kısa sürece çözülür umarım.
Teşekkürler,
Gelişme
Ürün 2 kez Puma'ya incelemeye gönderildi. İkisinde de aynı cevap geldi: "ürünün üretim aşamasıyla ilgili herhangi bir sorun yoktur." diye. 3. İncelemeyi Boyner kendisi yaptı, ondan da gelen cevap yine aynı: " ürünün üretim aşaması ile ilgili herhangi bir sorun yoktur." diye. Benim şikayetim üretim aşaması ile ilgili mi acaba. Fotoğraflarda ya da ürünü inceleyince görünmüyor mu? Şikayetim üretim işe ilgili değil, bu krampon 2-3 giymede nasıl bu hale gelebilir, topa vurdukça parçalandı. 5-6 maç daha gitsem demek ki ortada ayakkabı falan kalmayacak. Puma alıp dünyanın parasını verip böyle bir sonuçla mı karşılaşacaktım. Hadi oldu bu, asıl şaşırtıcı olan Boyner tarafından satış sonrası böyle bir hizmetle karşılaşmak üzücü. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet ilgili müşteri temsilcisi ile görüşme sağlandı. Hızlı iletişim için teşekkür ederim. Ayakkabıyı tekrar incelemeye gönderdim. Yine olumsuz gelirse, bu kez Boyner incelemesine göndermem gerekecekmiş. Bakalım şimdilik beklemedeyim. Süreç devam ediyor.
Sorun hala çözülmedi. 2 kez Puma'ya incelemeye gönderildi. İkisi de Red geldi. Açıklamada: "ürünün üretim aşamasından kaynaklanan bir sorununun olmadığı" 3. İncelemeye Boyner e gönderildi. Boyner açıklama olarak aynı cevabı vermiş. 2 aydır ürünün incelenmesi için bekledim, sonuç aynı. Fotoğraflarda görünüyor, Bir ürün 1 ayda bu hale nasıl gelebiliyor. Topa vurduğunda bu ayakkabı paramparça olacaksa neden bunca parayı veriyorum. Böyle bir cevabı kabul etmiyorum.
