to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Pierre Cardin Valiz
Boyner'den aldığım ve garanti süresi devam eden Pierre Cardin sert büyük boy valizin, tekerlek kısmı kırıldı. Boyner Müşteri Hizmetleri'ne ürünü teslim ettim ve 1 ay sonra üründeki değişim ya da iade talebinin marka tarafından reddedildiğini öğrendim. Bir daha Pierre Cardin'den ve Boyner'den valiz almamak lazım.
Gelişme
Dedikleri gibi yaptım. Boyner Akasya mağazasına gittim. 2. İncelemeyi başlattım. Az bir süre sonra bir SMS aldım. Sürecin sonuçlandığını ancak telefonla ulaşamadıklarını, mağazayı arayarak sonucu öğrenebileceğimi ilettiler. Fakat beni arayan kimse olmadı. Neyse dedik, aradık Akasya mağazasını. Yaklaşık her arayışta 10 dakikaya yakın beklememe rağmen asla telefon açılmadı. 2 gün sonra tekrar denedim ve başardım. Sonucun olumsuz olduğu söylendi. Bana 2. İncelemede sonuç yüksek ihtimal olumlu oluyor ama ne yazık ki mağazaya gitmeniz gereken şahıs nerede acaba? Boyner ve Pierre Cardin mi? Bir daha asla.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Otomatik mesaj için teşekkür ederim. Ancak bu konuda Pierre Cardin özelinde de Boyner özelinde de ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği yaratılıyor. Valizler sürekli kırılıyor ve hep müşteri kullanım hatası deniyor. Ben istesem o valizin tekerlek kısmını o şekilde ana kısımdan ayıramam. Göstermelik olarak ürün teste gönderiliyor ve marka kabul etmedi denip, bizim de bunu kabullenmemiz bekleniyor.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Genel Merkez'den aradılar ve Akasya mağazasına giderek 2. İnceleme talep etmemi istediler. Gidip işlemi yaptım ve sonucunu bekliyorum. Henüz çözüme ulaşmış bir durum yok.
Hocam valizi ne yaptınız acaba?