to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Parfüm Siparişi Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
14 Nisan tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 4159490292 numaralı siparişimle bir parfüm satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Gönderi Yolda” ibaresi yer alıyor, ne ürün elime ulaşıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “kargoya aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalandım. Ürünün uzun süre kargoda görünmesi, gecikme sebebinin açıklanmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle, ürünün orijinal olup olmayacağı konusunda da endişe duymaya başladım. Özellikle parfüm gibi sahte ürün riski olan bir kategoride bu belirsizlik kabul edilebilir değil.
Ben defalarca, ürünü kargo ile gönderemiyorlarsa mağazadan teslim alabileceğimi, bunun benim için daha güven verici olacağını belirttim ancak buna da olumlu dönüş yapılmadı. Parasını ödediğim bir ürün ne kargo ile düzgün şekilde ulaştırılıyor ne de mağazadan teslim almama izin veriliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ödediğim parfümün tarafıma en kısa sürede, tercihen Boyner mağazasından orijinal ürün olarak teslim edilmesini ve bu gecikme, belirsizlik ve yaşattığınız güvensizlik nedeniyle bana uygun bir şekilde tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Güncelleme yapalım da insanlar Boyner işi çözdü zannetmesin. 10 gün geçmesine rağmen ürün yok, Boyner henüz çözümde üretemiyor. Çok mu zor gerçekten biz ürünü size ulaştıracak operasyonu gerçekleştirmekten aciziz bunu kabul ediyoruz. Mağazalarımızdan lütfen gelip parasını ödediğiniz ürünü alın demek. Ya ürünü ben gelip alacağım onu bile kabul etmiyorlar.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
