to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Boyner Online üzerinden 25.12.2025 günü parfüm siparişi verdim. Kargo ile 27.12.2025 de teslim aldığım ürünün kolisi çok büyük olduğu için kargoda paketi açtım ve başka bir ilden bir başka siparişin bana gönderildiğini gördüm. Bina karşılık Boyner müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bu yanlış ürünü aynı gün Ankara Panora mağazasına iade ettim. Bana iade ettiğim ürün için gider makbuzunu da aldım. Ama 21 gündür kendi siparişimin bana gelmediği halde defalarca müşteri hizmetlerini bilgilendirdim ve ürünün ücret iadesini tarafıma hemen yapılmasını talep ettim. Acilen ivedilikle ilgili birimlere iletilmesi için talep oluşturdular. Hem de 7-8 sefer bu işlemi tekrar ettiler. Ancak hiçbir gelişme olmadı ve kartıma iade yapılmadı. Bu şekilde devam ederse Tüketici Mahkemesi'ne ve ayrıca maddi manevi tazminat davası açmayı düşünüyorum. Boyner gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sanırım şikayetimi tam ve anlayarak okuyup değerlendirmenizi doğru yapmamışsınız. En az 8 defa 4442967 numaralı hattınızdan sizleri arayarak müşteri temsilcileriniz ile görüşme sağladım. Mobil uygulamadan Boyner üzerinden şikayetimi ve durumumu yazdım. Her müşteri hizmetleri görevlisi bu durumundan özür dileyerek ve gecikme olduğunu kabul ederek her seferinde ayrı ayrı kayıt aldılar. Hani kalite standartları gereğince konuşmalarımız kayıt altına ya! Gün içinde mutlaka aranıp çözüm için gerekenin yapılacağını ilgili birime iletildiğinin söyleminde defalarca bulundular. Hiçbir arama yapılmadığı halde arama yapmışsınız gibi davranıp bilgiler aktarıp mail gönderip daha da acayip gelişmelerde yaşadım firma çalışanlarınızla. Pardon ama ürünü yanlış gönderen siz dürüstçe ve etik olarak elime geçtiği gün mağazanıza aldığım ürünün hem de 2 katı bedelde gönderdiğiniz ürünü iade eden ben ve 20 gündür hala paramın iadesini kartıma alamayan mağdur edilen yine ben. Siz hangi kafadasınız ki hala bana online üzerinden iletişime geçmenin falan masalını anlatıyorsunuz? Bu ayıp size yeter. Gerekirse sizinle mahkeme yoluyla haklarımı ve yaşadığım bu olayın ben de yarattığı etkisi ile maddi manevi tazminat davamı açarak gerekeni de yapmasını bilirim
