to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişinde Adres Değişikliği Reddedildi Ve İptal İmkanı Sunulmadı
Boyner Online üzerinden 9 Ekim 2026 tarihinde 4161184420 numaralı, 2.699,10 TL tutarındaki Luvi Shoes markalı bot siparişini verdim. Siparişi tamamladıktan kısa bir süre sonra kayıtlı teslimat adresinin başka şehirde yaşayan kardeşimin adresi olduğunu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak adres güncellemesi ya da gerekirse sipariş iptali talep ettim.
Müşteri temsilcisi, ne adres değişikliği yapılabileceğini ne de siparişin iptal edilebileceğini, ürünün mutlaka mevcut adrese gönderileceğini, istersem kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söyledi. Sipariş bu kadar yeni verilmişken sistem üzerinden hiçbir işlem yapılmaması ve sorumluluğun tamamen kargo şirketine bırakılması beni mağdur etti.
4161184420 numaralı siparişim için teslimat adresinin düzeltilmesini ya da mümkünse siparişin iptal edilerek 2.699,10 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden sürecin Boyner tarafından sahiplenilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet görüşme sağlandı, tarafıma dönüş yaptınız, ama bir çözüme ulaştırılmadı, bana sadece hiçbir şey yapamayacağınızı ilettiniz be benim mağduriyetimi gidermedi, ben şimdi siparişimin başka bir şehre girmesini orada kargoda beklemesini iade olmasını ve paramın iade edilmesini bekleyeceğim ve sonrasında tekrar alışveriş yapabileceğim, çözüm sunulmadı, sadece bir şey yapamayız dendi bana, bunu belirtmek istedin
