Boyner Online Siparişimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Halime · 2026-03-03T00:05:42+03:00

11 Şubat’ta Boyner’in online sitesi üzerinden Armani Exchange marka bir çanta siparişi verdim. Sipariş durumunda 13 Şubat tarihinde “kargoda” olarak görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde duruyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün 2 Mart ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de net bir bilgi alabildim. Siparişim yurt dışından gelse şimdiye kadar gelmiş olurdu, bu kadar gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 4158843432, bu sipariş için 7.259 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, sadece geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı. Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 7.259 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Halime

Beni arayıp ulaşamadığınızı söylüyorsunuz tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini durumu anlatıyorum ve "talebinizi aldık" geri dönüşüyle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden siparişimi iptal etmek neden bu kadar zor? Boyner neden işleri bu kadar zorlaştırıyor anlayamıyorum. Bakın ben siparişimi iptal etmek istiyorum, iade edilsin istiyorum. Anlatabildim mi? Boyner gibi büyük bir alışveriş sitesiyle sadece şikayevar üzerinden iletişim kurabiliyorum ben bu sizin için hoş bir durum mu ben anlayamadım. Beni aradığınızda ulaşabilseydiniz ne diyecektiniz? Talebinizi aldık mı? Kısa ve net çözüm odaklı olun lütfen. İade edilsin mağduriyetim giderilsin istiyorum!