to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişimde Fatura Bilgilerim Yanlış Düzenlendi, Çözüm Sunulmadı
Boyner’den online olarak 4 adet Costume National parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4156403564). Toplamda 12.887,60 TL ödeme yaptım. Ancak faturamı talep ettiğimde, sistemde fatura bilgisi girebileceğim bir alan olmadığını ve faturanın kendi belirledikleri şekilde, rastgele vergi numarasıyla düzenlendiğini öğrendim. Faturamı iptal edip doğru bilgilerle yeniden düzenlemelerini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bu durumun yasalara aykırı olduğunu, fatura kesilmesinin zorunlu olduğunu ve bu şekilde işlem yapılmasının vergi kaçırmaya sebep olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca bu sorun sadece bu siparişte değil, tüm online siparişlerimde yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Faturamın yasal ve doğru bilgilerimle yeniden düzenlenmesini, sistemde fatura bilgilerimi girebileceğim bir alan oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
