to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kurumsal Fatura Kesmiyor Ve Şahıs Faturasına Da T. C. Girmiyor
Boyner mobil uygulaması ve web üzerinden online sipariş verme sürecinde bilgiler kısmında Kurumsal Fatura Alanı bulunmadığını, bunun yanında şahıs olarak fatura istense dahi T.C. bilgimi giremediğimi fark ettim. Sadece isim-soyisim, adres ve telefon bilgisi alınıyor. 26.01.2024 günü saat 13:14'da müşteri hizmetlerini aradım, 4 dakika konuştum. Kurumsal fatura talep ettiğimde, online siparişlerde kurumsal fatura düzenlemediklerini, bunun ancak mağazadan yapılan alışverişlerde mümkün olduğunu söylediler. 'Neden?' dediğimde, 'İşleyişimiz bu şekilde.' dediler, bu benim soruma cevap değil. Aynı gün 13:30'da tekrar aradım ve sipariş faturamda T.C. alanına neden '21111111111' şeklinde rastgele rakam girdiklerini, benden T.C. bilgisi almadıklarını ve T.C. numaramı doğru şekilde girmelerini istediğimi belirttim, bu görüşme de 4 dakika sürdü. 'Online siparişlerde T.C. bilgisi almıyoruz, girmiyoruz.' dediler. Konuşmalarımızın kayıt altında olduğu söylendiği için, yetkililerin dinlemesini talep edip şikayet kaydı oluşturdum ve şikayet kayıt numaramın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti de buraya, delil olsun diye yazıyorum. Bu durum düzeltilmezse yasal yolla şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Bir marka, mağaza olarak online satış yapan ve kendi internet sitesinde Anonim Şirket olduğu yazan bir şirketin bu şekilde satış yapmasının ne anlama geldiğini siz daha iyi bilirsiniz.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Nasıl bir çözüm sunduğunuzu da söyleseydiniz de herhangi bir çözüm sunmadığınız herkes görmüş olsaydı. Ürünü mağazadan değişim gibi gösterip bir kereliğine oradan fatura alabilirsiniz diyorsunuz sunduğunuz çözüme bakın ne kadar etik ve hukuki. Faturalarıma t. C. Mi yazdırmak istiyorum diyorum gelir idaresi Başkanlığının yazısı var yazmak zorunda değiliz yazmayacağız diyorsunuz. Peki bu yazıyı benimle paylaşın ben de öğrenmiş olayım diyorum paylaşmayacağız araştırıp öğrenin diyorsunuz. Bu cevaplarınız sizin için bir çözümse ticari hayatınızda başarılar diliyorum.
