to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Siparişim Hazırlanıyor’da Takılı, Kargo Gecikti
02.03.2026 tarihinde Boyner online üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4159069501. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde 04.03.2026’da kargoya verilecek gibi saçma bir bilgi yer almasına rağmen bugün 09.03.2026 oldu, hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda “aciliyetinizi talep olarak iletiyoruz” deniyor ancak sonraki görüşmede bir önceki talebin hiç açılmamış olduğunu, yeniden talep oluşturduklarını söylüyorlar. Müşteri temsilcilerinin birbirlerinden ve açılan kayıtlardan haberi yok gibi görünüyor, bu da süreci daha da uzatıyor.
Bu siparişi bayram için hediye olarak almıştım ve planım en geç 1–2 gün içinde ürünleri teslim almaktı. Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
