Boyner Online Parfüm Siparişinde Tester Yok, Hasarlı Paket Ve Küçük Lokum Şikayeti

Boyner online mağazadan toplamda üç adet parfüm siparişi verdim, yaklaşık 25 bin lira tutarında alışveriş yaptım. Daha önce mağazalarınızdan alışveriş yaptığımda bolca tester verilirdi, poşetler tester dolu olurdu. Ancak bu online siparişimde kocaman kutunun içinden sadece minicik bir lokum çıktı. Parfüm alıyorum, yemek siparişi vermiyorum, içine bu şekilde küçücük bir lokum koymanız kendimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Madem tester koymayacaksınız, en azından böyle alay eder gibi bir lokum göndermeseniz daha iyi olurdu.

Ayrıca gönderilen parfümlerden birinin paketi hasarlı geldi. Ben bu ürünleri stok yapmak için aldım, şu an açıp kullanmayacağım. Bu haliyle ürünü iade etmek istesem muhtemelen “paket hasarlı, açılmış” denilerek iade bile alınmayacak. Ürünü açmadığım için şimdilik içeriğiyle ilgili bir sorun yaşamadım ancak ileride açtığımda problem çıkmasından endişe duyuyorum.

4161459391 ve 4161459310 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu durumun Boyner gibi bir marka için büyük bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişte en azından birkaç parfüm tester’ı gönderilmesini beklerdim. Özellikle tester gönderimi yapılarak bu ayıbın telafi edilmesini açıkça talep ediyorum, istenirse gönderilen lokumu da memnuniyetle iade edebilirim. Hem paketleme ve tester politikanızın acilen gözden geçirilmesini hem de hasarlı paketli ürünüm için ileride sorun yaşamayacağım şekilde kayıt altına alınarak güvence verilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım, açıklama ve somut bir telafi bekliyorum.