to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Online Mağazadan Testersiz Parfüm Ve Kuş Lokumu Gönderimi Müşteri Şikayetine Yol Açtı
Boyner’in online mağazasından Libre parfüm satın aldım. Parfüm zamanında ve sorunsuz teslim edildi ancak paket içeriğiyle resmen hayal kırıklığı yaşadım. Genelde nereden parfüm alsak yanına tester ekleniyor, Boyner’de ise tester talep edebileceğimiz ayrı bir alan da yoktu. Buna rağmen kutunun içinden tester çıkmasını beklerken, dalga geçer gibi kuş lokumu konulduğunu gördüm.
Bu davranışı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Parfüm alışverişinde yıllardır tester gönderilmesine alışmış bir müşteri olarak Boyner’den de aynı özeni beklerdim, bir daha bu yüzden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yaşadığım bu durum için Boyner’den müşterisini ciddiye alan bir dönüş, özür ve telafi olarak tester parfüm gönderimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yolladıkları mail adresine şikayetimi belirttim cevap bekliyorum
Müşteri hizmetlerinden Aradılar online alışverişlerde tester yollamıyorlarmış şaka gibi çünkü online alan sanki para vermiyor
