to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now’dan Fatura Gönderilmemesi Ve Ürün Değişim Sorunu
24 Nisan’da Boyner Now online üzerinden İzmir için bir adet etek ve bir adet çanta satın aldım. Bu iki ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, fatura olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler ancak faturayı da bir türlü tarafıma iletmiyorlar. Sipariş numaram 1030077882 olmasına rağmen, defalarca talep etmeme karşın henüz faturam gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturanın 72 saat içinde iletileceğini söylediler fakat bu süreyi çoktan geçmelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben bu ürünleri iade edip para almak istemiyorum, faturamın gönderilmesinin ardından başka ürünlerle değişim yapmak istiyorum.
Boyner Now’dan, faturamın derhal tarafıma mail veya SMS yoluyla iletilmesini ve ürün değişim sürecimin hiçbir bahane üretilmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu GİB, CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
