to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Now Hesabım Açıklamasız Keyfi Kısıtlandı Ve Hakkım İhlal Edildi
Uzun süredir Boyner Now kullanıcısıyım; ancak yaklaşık üç gündür hesabım keyfi şekilde kısıtlanmış durumda. Boyner Now hesabımdan alışveriş yapmam engellendi ve bu kısıtlamanın hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Geçmişte Boyner Now üzerinden alamadığım, eksik verilen hizmet nedeniyle şikayette bulunmuştum. Şu an yaşadığım kısıtlamanın da bu önceki şikayetim nedeniyle, adeta bana bir kota konulmuş gibi uygulanıyor olmasından rahatsızım. Müşteri olarak yasal hakkım olan şikayet hakkımı kullandım diye böyle bir uygulamaya maruz bırakılmamı kabul etmiyorum.
Defalarca Boyner Now müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen kısıtlama kaldırılmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Hatta bana ürün getiren kurye hakkında bile “o kadın sorunlu” şeklinde ithamda bulunulduğunu öğrendim; hem şahsım hem de kurye açısından bu ifadeyi son derece yakışıksız ve rahatsız edici buluyorum. Neye göre, hangi kurala dayanarak Boyner Now üzerinden alışveriş yapmamın engellendiğini öğrenemiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tarafıma uygulanan bu kısıtlamanın gerekçesinin açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini, en önemlisi Boyner Now hesabıma getirilen kısıtlamanın derhal ve kalıcı şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak Boyner Genel Müdürlüğü’nün ivedi şekilde bana dönüş yapmasını ve hem benim hem de kuryenin itibarı zedelenmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Boyner Now hesabımın keyfi ve açıklamasız şekilde kısıtlanmasından ve hakkımda yapılan olumsuz ithamlardan şikayetçiyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayıp dalga geçer gibi size bloke konmuş deyip neden bloke konduğunu açıklamak bir yana dursun dalga geçer gibi blokeniz kaldırılmayacak diyor şikayet çözümcüsü olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri Bu mu sizin müşteri hassasiyetiniz? Hep mağdur edilen ben ama kota konan da ben hiç mühim değil ben Boyner Genel Merkezin konuya el atmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum
