to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Müşteri Hizmetleri Sorunu, Fiyat Bilgisi Eksikliği Ve Sipariş Gecikmesi
14.01.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Boyner Marmara Forum mağazasını arayarak Discovery Expedition pembe erkek çocuk kar botu (MAGDA -BOWDEN-G) hakkında bilgi almak istedim. Telefona cevap veren çalışan daha derdimi anlatmama fırsat vermeden, yoğunluktan dolayı bakamayacağını söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Bu ürünü pazartesi günü Boyner online üzerinden sipariş verdim ve daha hızlı teslim alabilmek için teslimat noktasını Şişli Cevahir mağazası olarak seçtim. Ancak pazartesiden beri siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum. 14.01.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hâlâ tedarik aşamasında olduğu, en geç 14.01.2026 tarihinde kargoya verileceğinin gözüktüğü söylendi fakat hâlâ tedarik aşamasında görünmekte. Sipariş numaram 4158489540’dır.
Ayrıca kontrol ettiğim kadarıyla birçok mağazada ürün stokta mevcut olmasına rağmen, sadece online fiyatı ile mağaza fiyatı aynı mı diye sormak istedim ve ilk aradığım müşteri hizmetleri bu konuda bilgisinin olmadığını belirtti. Ardından Marmara Forum mağazasını aradığımda da çalışan yoğunluktan bakamayacağını söyleyerek destek sunmadı. Boyner gibi kurumsal bir markada çalışanların müşteriye bu şekilde yaklaşımı markaya olan güveni zedeliyor ve benim gibi birçok müşterinin artık Boyner’e eskisi kadar sıcak bakmayıp farklı marka ve mağazaları tercih etmesine neden oluyor.
Boyner’den, öncelikle bu siparişimin en hızlı şekilde mağazaya gönderilerek ürünü bir an önce teslim alabilmem için sürecin acilen hızlandırılmasını, online ve mağaza fiyat bilgisinin net ve açık şekilde paylaşılmasını ve Marmara Forum mağazasında yaşamış olduğum iletişim sorunuyla ilgili gerekli geri bildirimin çalışanla paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ben siparişimin bir an önce mağazada hazır hale gelmesini ve ürünü almak istiyorum. Bir de çalışanlarınızın müşteriler ile iletişim sorunlarını çözmesini. Buradan şikayet oluşturunca ilgili vs bulmak dert anlatmak çözüm değil. Zamanında yapılan aksiyonlar hatayı ve sorunları ortadan kaldırır.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
