Boyner Müşteri Hizmetleri Sorunu, Fiyat Bilgisi Eksikliği Ve Sipariş Gecikmesi

14.01.2026 tarihinde saat 15:15 civarında Boyner Marmara Forum mağazasını arayarak Discovery Expedition pembe erkek çocuk kar botu (MAGDA -BOWDEN-G) hakkında bilgi almak istedim. Telefona cevap veren çalışan daha derdimi anlatmama fırsat vermeden, yoğunluktan dolayı bakamayacağını söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Bu ürünü pazartesi günü Boyner online üzerinden sipariş verdim ve daha hızlı teslim alabilmek için teslimat noktasını Şişli Cevahir mağazası olarak seçtim. Ancak pazartesiden beri siparişimin kargoya verilmesini bekliyorum. 14.01.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin hâlâ tedarik aşamasında olduğu, en geç 14.01.2026 tarihinde kargoya verileceğinin gözüktüğü söylendi fakat hâlâ tedarik aşamasında görünmekte. Sipariş numaram 4158489540’dır.

Ayrıca kontrol ettiğim kadarıyla birçok mağazada ürün stokta mevcut olmasına rağmen, sadece online fiyatı ile mağaza fiyatı aynı mı diye sormak istedim ve ilk aradığım müşteri hizmetleri bu konuda bilgisinin olmadığını belirtti. Ardından Marmara Forum mağazasını aradığımda da çalışan yoğunluktan bakamayacağını söyleyerek destek sunmadı. Boyner gibi kurumsal bir markada çalışanların müşteriye bu şekilde yaklaşımı markaya olan güveni zedeliyor ve benim gibi birçok müşterinin artık Boyner’e eskisi kadar sıcak bakmayıp farklı marka ve mağazaları tercih etmesine neden oluyor.

Boyner’den, öncelikle bu siparişimin en hızlı şekilde mağazaya gönderilerek ürünü bir an önce teslim alabilmem için sürecin acilen hızlandırılmasını, online ve mağaza fiyat bilgisinin net ve açık şekilde paylaşılmasını ve Marmara Forum mağazasında yaşamış olduğum iletişim sorunuyla ilgili gerekli geri bildirimin çalışanla paylaşılmasını talep ediyorum.