to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Kelebek İndirimi Uygulanmadı Ve Fiyat Manipülasyonu
21.04.2026 tarihinde Boyner mobil uygulamanızda “Kelebek İndirimleri” kampanyanız kapsamında Karl Lagerfeld markalı bir üründe sepette uygulanacağı belirtilen indirim tarafıma yansımamıştır. Ürünün fiyatı 15.999 TL iken sepette 8.924 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, ürünü sepete eklediğimde bu indirim gerçekleşmemiştir.
Bu durum üzerine 21.04.2026 tarihinde saat 09.10 civarında müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilciniz de sorunun haklı olarak bende olduğunu, yani indirim bilgisinin ekranda göründüğünü teyit etmiştir. Ancak bu görüşme sürerken yaklaşık 1 saat içinde ürün fiyatı 15.999 TL’den 21.000 TL seviyesine yükseltilmiş, ardından sepette tekrar 15.999 TL’ye düşürülerek sanki indirim uygulanıyormuş gibi bir görüntü oluşturulmuştur. Başlangıçta ekranda görünen 8.924 TL’lik indirim ise hiçbir aşamada bana yansıtılmamıştır.
Bu süreç tüketici açısından yanıltıcı bir kampanya algısı yaratmakta ve bana sunulan indirimli fiyat üzerinden satın alma hakkımın fiilen tanınmadığını göstermektedir. Konuya ilişkin ekran görüntülerini de ek olarak iletiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünü, başta kampanya sayfasında belirtilen indirimli fiyat üzerinden satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda durumu CİMER ve ilgili kurumlara ilettiğimi/ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Gördüğüm fiyattan bu ürünü almak istiyorum acil çözüm istiyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sabah 9dan beri bu konu için uğraşıyorum hala çözüm yok!
Çözümlendi teşekkür ederim ilgi ve alakanız için 🫰♥️
