to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mobil Uygulamasında Adres Değişikliği Ve Sipariş İptalinde Sistem Hatası
28.01.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 4158663251 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verirken yanlışlıkla eski adresimi seçmişim, bu adreste artık kimse oturmuyor. Fark ettiğim anda hem adres değişikliği hem de gerekirse iptal işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Görüşme sırasında danışman yönlendirme yaptı, telefonuma kod gönderildi ancak sistemsel hata sebebiyle ne adres değişikliği yapabildik ne de siparişi iptal edebildik. Şu an ürün yanlış adrese gidecek, işlemi kendi tarafımdan da düzeltemiyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Siparişte ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Talebim, ilgili siparişimin en kısa sürede sistemsel sorunlar bahane edilmeden doğru ve güncel adresime yönlendirilmesi, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda acil olarak destek rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
