Boyner Marmara Forum’da Kağıt Fiş İsteğine Çözüm Sunulmayan Dijital Fiş Uygulaması

İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasından yaptığım alışverişlerde ürünlerle ilgili hiçbir sorun yaşamıyorum; ancak kasadaki fiş/fatura uygulamasından dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Ödeme sırasında kasadan alışveriş fişi ya da fatura vermiyorlar, “cep telefonunuza gelecek” denilerek sadece dijital fişe yönlendiriliyorum. Diğer firmalardan alışveriş yaptığımda anında kağıt fişimi alabiliyorken Boyner’de bunun yapılamaması ve çalışanların bu konuda yeterince yardımcı olmaması beni ayrıca rahatsız ediyor.

Ben kartımdan ne kadar çekildiğini ve bunun karşılığında tam olarak hangi ürünleri aldığımı, tutarlarıyla birlikte ödeme anında görmek istiyorum. Ancak bu sistem nedeniyle kasadan çıktıktan sonra bir süre beklemeden, telefonuma gelecek mesajı görmeden alışveriş detaylarına ulaşamıyorum. Bu durum, hem ödediğim tutarı anlık olarak kontrol etmemi engelliyor hem de alışveriş anında şeffaflık konusunda güven vermiyor.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve her gittiğimde aynı durumla karşılaşıyorum; en son 1 Haziran’da yine aynı şekilde fiş almak istediğimde cep telefonuma geleceği söylendi. Mağaza çalışanlarına bu durumdan rahatsız olduğumu ilettiğimde de “sistemler böyle, sistemler arızalı, faturayı çıkartamıyoruz” şeklinde, kaba bir üslupla yanıt veriliyor ve alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Boyner Marmara Forum mağazasında, talep eden müşterilere kasada anında kağıt fiş veya çıktı verilmesini, en azından isteyen müşteriler için bu uygulamanın bir seçenek olarak sunulmasını talep ediyorum. Alışverişim karşılığında, ödeme anında görebileceğim ve kontrol edebileceğim bir fişe sahip olmak istiyorum.