Boyner Mağazasından Aldığım Hatalı Ve Kullanılmış Ayakkabı, Uzayan İade Süreci

Boyner Now üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde 42 numara Nike Air Monarch ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 1030100640. Ürünü teslim alıp evde denediğimde küçük geldiği için 12 Haziran’da Ankara Ankamall Boyner mağazasına giderek 43 numara ile değişim talep ettim. Mağazada stokta olmadığını, ürünü getirtebileceklerini söylediler, ben de eve teslimatı kabul ettim.

Birkaç gün sonra gelen ürünü açtığımda resmen şok oldum. Kutudan çıkan ayakkabıların biri 42, diğeri 43 numaraydı ve ürün bariz şekilde kullanılmış durumdaydı. Üstelik kutunun üzerinde de hatalı ürün yazılmış, biri 42 biri 43 olarak görünüyordu. Tekrar mağazaya gittiğimde ise bu modelden ellerinde artık kalmadığını, sadece çek ya da iade yapabileceklerini söylediler. Ben bu ayakkabıyı ertesi gün kullanmam gerekiyorken hem zamanımı boşa harcadılar hem de mağdur ettiler.

Tüm bu aksaklıklara rağmen iade talep ettiğimde, internetten alıp mağazadan değişim yaptığım için iade sürecinin 1 aya kadar uzayabileceği söylendi. Bu kadar hatanın üzerine bir de bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam tamamen kabul edilemez. Boyner gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve bu kadar özensizlik hiç beklemezdim. Mağazada ayrıca şikayet formu da doldurdum ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iademin mümkün olan en kısa sürede, oyalamadan ve bahane üretilmeden yapılmasını talep ediyorum.