Boyner Mağazasından Aldığım Calvin Klein Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı, Ücret İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasından 43 numara Calvin Klein marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay içinde toplamda 10 kez bile giymeme rağmen her iki ayakkabının da tabanları ikiye ayrılarak parçalandı ve topuk kısmı dahi koptu. 5.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kaliteyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Ürünü Boyner’e iki kez inceleme için gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının kullanım sıklığı ve süresi ortadayken sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu kadar kısa sürede tabanı ayrılan ve topuğu kopan bir ayakkabının satılması ve yaşanan sorunda ürünün arkasında durulmaması, hem Calvin Klein gibi bir markaya hem de Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi; bu koşullarda bu markanın Türkiye’de hâlâ bu şekilde iş yapabiliyor olmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum.

Ayakkabının hasarlı halini tüm detaylarıyla gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Ürün için ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.